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機器人流程自動化（RPA）和業務流程管理（BPM）如何結合？

發布時間：2022-06-23

將BPM和RPA放在您的自動化策略中，企業可以解決多個問題。從BPM和RPA字面上看，兩者有一個明顯的共同點：那就是字母“P”在兩個縮略詞中都代表“process”。業務流程管理（BPM）比機器人流程自動化（RPA）存在的時間長，但它們的核心是改善企業的運作方式，盡管兩者方式有所不同。

從技術的角度來看，兩者合作也是越來越密切，有些工具甚至集成了BPM軟件和RPA軟件。那么BPM與RPA有什么區別呢？

BPM是你所做的事情，而不是任何特定的工具或應用程序。BPM是在企業運營的大環境中記錄、分析、度量和改進流程的管理工作。BPM軟件工具是以人為中心的產物，以此來梳理、管理流程。

另一方面，RPA實際上是軟件。“機器人”并不是阿西莫夫或其他科幻作家筆下的可怕幻想。相反，RPA指的是自動化某些基于計算機的任務的軟件機器人程序，例如數據提取或數據傳輸。（例如，想象一個機器人，它自動從傳入發票中的預設字段復制數據，并將數據粘貼到另一個系統中，例如應付帳款應用程序）人們需要為RPA創建和管理這些機器人程序，以實現其預期目標，但RPA最終只是一個軟件。

各種各樣的企業長期以來都在關注流程的改進；現在，他們也非常關注流程管理的自動化。因此，BPM和RPA之間的關系非常密切。

RPA如何增強BPM

我們可以看到，RPA是一個可以擴展和增強BPM基本用途的工具。雖然RPA和BPM是不同的術語和東西，但它們是互補的，當一起部署時，它們可以促進數字轉型。

這里有一個思考這種互補關系的基本方法：BPM最終是為了改進流程，但它本身并不能自動化這些流程。另一方面，RPA的存在是為了自動化某些類型的流程，但它本身并不能改進或優化這些流程。倘若RPA自動化一個效率低下或中斷的流程并不能修復它，它只會使它更快、更頻繁地運行。要修復和改進該效率低下的流程就需要用到BPM。

企業使用BPM來創建可靠的工作流，以數字方式將孤立的系統、數據和人員連接起來；而RPA在這些工作流中工作，以執行特定的基于規則的自動化任務。這便是兩者最有效的結合。