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近日，微宏科技與杭州市數(shù)據(jù)資源管理局續(xù)簽?zāi)甓确?wù)合作協(xié)議，將持續(xù)為杭州市機(jī)關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”項(xiàng)目提供更大范圍的流程應(yīng)用。

2019年10月，為破解機(jī)關(guān)內(nèi)部部門間辦事存在的辦事材料多、環(huán)節(jié)多、蓋章煩、多次跑、效率低等問題，基于“跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域”和“技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合”的“三跨三融合”，杭州市部門間“最多跑一次”平臺(tái)項(xiàng)目正式啟動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱：內(nèi)跑平臺(tái)）。

在黨的二十屆三中全會(huì)召開之際，我們回顧杭州市部門間“最多跑一次”平臺(tái)項(xiàng)目，為大家講述微宏AlphaFlow流程平臺(tái)助力政府部門內(nèi)部辦事改革的故事......

打造效能型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)

內(nèi)跑平臺(tái)基于“浙政釘”，采用微服務(wù)架構(gòu)和流程機(jī)器人引擎，應(yīng)用電子簽章，秉承“集約化、平臺(tái)化、服務(wù)化”建設(shè)思路，建設(shè)覆蓋杭州市、區(qū)（縣）兩級(jí)的統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一事項(xiàng)庫(kù)、通用辦事系統(tǒng)、“一件事”系統(tǒng)、態(tài)勢(shì)分析駕駛艙。通過對(duì)線下機(jī)關(guān)運(yùn)行模式的優(yōu)化和再造，全面實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，達(dá)到了機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事“最多跑一次”或“跑零次”。

其中以“公務(wù)員、事業(yè)單位工作人員職業(yè)生涯全生命周期一件事”為代表的“一件事”，依托微宏AlphaFlow流程平臺(tái)底層能力，貫通組織部、人社局、醫(yī)保局、編辦、稅務(wù)、公積金中心、市民卡中心等多部門聯(lián)辦，通過業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了在線“秒辦”。

重塑辦事流程，優(yōu)化辦事效率

內(nèi)跑平臺(tái)借助機(jī)關(guān)內(nèi)部“一件事”、“全流程”、"最多跑一次”經(jīng)驗(yàn)融合微宏科技智能流程機(jī)器人（AlphaBot）、AI、集成技術(shù)（IPaaS）等流程自動(dòng)化技術(shù)產(chǎn)品，沉淀豐富的標(biāo)準(zhǔn)表單模版實(shí)現(xiàn)表單流程自動(dòng)化、全鏈審批智能化，通過以網(wǎng)絡(luò)代跑、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同等方式，推動(dòng)機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事提速、提質(zhì)、提效。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。通過開箱即用和自定義的流程機(jī)器人，在機(jī)關(guān)內(nèi)部“一件事”事項(xiàng)全流程中，基于AlphaBot實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化處理，并在特定的環(huán)節(jié)中自動(dòng)根據(jù)規(guī)則觸發(fā)提交辦理，大幅降低人力成本，提高了機(jī)關(guān)效能、減少了錯(cuò)誤。

系統(tǒng)集成自動(dòng)化。通過基于流程機(jī)器人技術(shù)的AlphaBot實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)共享，包括但不限于以下幾方面：

1.通過省IRS平臺(tái)讀取和回寫其他應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)（如：與公務(wù)員管理系統(tǒng)、實(shí)名編制系統(tǒng)、公積金管理系統(tǒng)、社保管理系統(tǒng)、醫(yī)保管理系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)共享交互）。

2.統(tǒng)一身份認(rèn)證自動(dòng)校驗(yàn)，與第三方系統(tǒng)單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)登錄”。

3.自動(dòng)計(jì)算處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜邏輯處理和校驗(yàn)。

4.復(fù)雜規(guī)則自動(dòng)判斷，當(dāng)簡(jiǎn)單的同意/不同意，金額，類型等簡(jiǎn)單判斷無(wú)法決定流程流向的時(shí)候，通過AlphaBot實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的規(guī)則判斷邏輯。

事項(xiàng)建模自動(dòng)化。基于流程機(jī)器人技術(shù)的“拍一拍建模”，通過手機(jī)拍照紙質(zhì)流程表單上傳，系統(tǒng)智能識(shí)別表單內(nèi)容及辦理流程環(huán)節(jié)，自動(dòng)生成系統(tǒng)表單和流程。

事項(xiàng)流程測(cè)試自動(dòng)化。事項(xiàng)流程搭建完成后，支持一鍵模擬自動(dòng)測(cè)試、自動(dòng)預(yù)警，解決了事項(xiàng)流程測(cè)試難、測(cè)試煩等問題，極大地提高了事項(xiàng)建設(shè)的效率。

智能分析統(tǒng)計(jì)。通過融合智能統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，對(duì)杭州市本級(jí)和13個(gè)區(qū)（縣、市）的辦事數(shù)據(jù)進(jìn)行智能計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析，做到一表查看成效、一表查所有、高效分析，從而提高事項(xiàng)辦結(jié)率、按期辦結(jié)率，降低事項(xiàng)回退率。

項(xiàng)目應(yīng)用價(jià)值成效

截至當(dāng)前，杭州市部門間“最多跑一次”平臺(tái)打通各級(jí)各部門67個(gè)、系統(tǒng)36套，依托浙江省一體化數(shù)字系統(tǒng)（IRS）歸集共享410萬(wàn)條機(jī)關(guān)內(nèi)部辦事數(shù)據(jù)。每年可減少紙質(zhì)申報(bào)材料25.7萬(wàn)份、節(jié)省辦理時(shí)間30萬(wàn)小時(shí)。平均月活躍的用戶數(shù)超過3萬(wàn)人。如公務(wù)員轉(zhuǎn)任，之前需要提供18件材料，辦理時(shí)限一般１-２個(gè)月，填報(bào)信息項(xiàng)數(shù)要183個(gè)。通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料精減到１張總表和３個(gè)附件，辦理時(shí)限在一到兩個(gè)工作日內(nèi)，填報(bào)的信息數(shù)從180多個(gè)減為６項(xiàng)。

從“反復(fù)跑、多頭跑”到“跑一次”再到“一次不跑”，變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，從便捷服務(wù)到增值服務(wù)的全面升級(jí)，杭州市部門間“最多跑一次”平臺(tái)已成為浙江改革的“金字招牌”，也為全國(guó)復(fù)制推廣提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)價(jià)值。